وقتی صاحب یک کسب‌وکار کوچک هستید، احتمالاً یکی از بزرگ‌ترین دغدغه‌هایتان این است که چطور مشتری بیشتری جذب کنید، بدون اینکه بخش بزرگی از سرمایه خود را صرف تبلیغات کنید.
خبر خوب این است که برای شروع بازاریابی دیجیتال الزاماً به بودجه‌های سنگین نیاز ندارید.
آنچه بیش از بودجه اهمیت دارد، استراتژی درست، شناخت مخاطب و تمرکز روی فعالیت‌هایی است که واقعاً نتیجه ایجاد می‌کنند.
بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک اشتباه می‌کنند و تصور می‌کنند برای دیده‌شدن باید هم‌زمان در تمام شبکه‌های اجتماعی حضور داشته باشند، تبلیغات اجرا کنند، هر روز محتوا منتشر کنند و یک وب‌سایت بسیار پیچیده داشته باشند.
در حالی که یک استراتژی ساده اما هدفمند می‌تواند نتیجه بسیار بهتری ایجاد کند.
قبل از هر چیز، مشتری خود را بشناسید
اولین قدم در بازاریابی دیجیتال، انتخاب شبکه اجتماعی یا اجرای تبلیغات نیست؛ شناخت مشتری است.
اگر ندانید چه کسی قرار است محصول یا خدمت شما را خریداری کند، احتمال زیادی وجود دارد که زمان و بودجه خود را برای مخاطبان اشتباه صرف کنید.
برای شناخت مشتری به این سؤالات پاسخ دهید:
- مشتری ایده‌آل من چه کسی است؟
- چه مشکلی دارد؟
- هنگام خرید چه دغدغه‌ای دارد؟
- چه چیزی باعث می‌شود به یک برند اعتماد کند؟
- معمولاً برای پیدا کردن راه‌حل مشکل خود کجا جست‌وجو می‌کند؟
- چه عواملی مانع خرید او می‌شوند؟
برای مثال، مخاطب یک شرکت طراحی سایت ممکن است صاحب یک فروشگاه اینترنتی کوچک باشد که سایت فعلی‌اش مشتری جذب نمی‌کند.
در این حالت، تولید محتوایی درباره «چرا سایت شما فروش ندارد؟» احتمالاً بسیار مؤثرتر از انتشار مطالب عمومی درباره طراحی سایت خواهد بود.
هرچه مخاطب را دقیق‌تر بشناسید، هزینه رسیدن به او کمتر می‌شود.
یک هدف مشخص برای بازاریابی تعیین کنید
یکی از اشتباهات رایج کسب‌وکارهای کوچک این است که می‌خواهند همه چیز را هم‌زمان به دست بیاورند.
افزایش فالوور، فروش بیشتر، افزایش بازدید سایت، شناخته‌شدن برند و جذب لید همگی اهداف خوبی هستند؛ اما برای شروع بهتر است یک هدف اصلی انتخاب کنید.
این هدف بسیار بهتر از جمله‌ای مانند «می‌خواهیم در فضای دیجیتال فعال‌تر باشیم» است.
هدف مشخص به شما کمک می‌کند بفهمید کدام فعالیت‌ها ارزش سرمایه‌گذاری دارند و کدام فعالیت‌ها فقط وقت شما را می‌گیرند.
همه کانال‌ها را هم‌زمان شروع نکنید
اینستاگرام، گوگل، لینکدین، یوتیوب، ایمیل مارکتینگ، تبلیغات آنلاین و ده‌ها کانال دیگر می‌توانند برای بازاریابی مفید باشند.
اما آیا واقعاً به همه آن‌ها نیاز دارید؟
اگر یک کسب‌وکار کوچک هستید، بهتر است ابتدا یک یا دو کانال را انتخاب کنید که بیشترین حضور مخاطب هدف شما در آن‌هاست.
تمرکز روی تعداد محدودی کانال باعث می‌شود کیفیت فعالیت شما بالاتر برود و منابع محدودتان پراکنده نشود.
وب‌سایت را به مرکز بازاریابی خود تبدیل کنید
شبکه‌های اجتماعی می‌توانند برای جذب مخاطب عالی باشند، اما یک وب‌سایت حرفه‌ای می‌تواند نقش بسیار مهمی در تبدیل این مخاطبان به مشتری داشته باشد.
صفحه اصلی سایت باید به‌سرعت مشخص کند:
- چه خدمتی ارائه می‌کنید؟
- برای چه کسانی؟
- چه مشکلی را حل می‌کنید؟
- چرا باید به شما اعتماد کنند؟
- قدم بعدی مشتری چیست؟
قرار دادن یک CTA واضح مانند «درخواست مشاوره»، «دریافت قیمت» یا «شروع پروژه» می‌تواند مسیر تبدیل بازدیدکننده به مشتری را ساده‌تر کند.
لازم نیست از همان ابتدا گران‌ترین وب‌سایت ممکن را بسازید؛ مهم این است که سایت سریع، قابل اعتماد، کاربرپسند و هدفمند باشد.
BEFORE YOU
ASK FOR THE SALE.
روی تولید محتوای ماندگار تمرکز کنید
اگر بودجه محدودی دارید، محتوا یکی از بهترین ابزارهای شماست.
اما منظور از محتوا این نیست که مجبور باشید هر روز یک پست جدید منتشر کنید.
به جای تولید حجم زیادی محتوای سطحی، روی موضوعاتی تمرکز کنید که مخاطب واقعاً درباره آن‌ها سؤال دارد.
چند موضوع مناسب برای یک شرکت طراحی سایت:
- هزینه طراحی سایت چقدر است؟
- سایت شرکتی چه امکاناتی باید داشته باشد؟
- چرا سایت من مشتری جذب نمی‌کند؟
- سئو چیست و چقدر زمان می‌برد؟
- طراحی سایت اختصاصی بهتر است یا قالب آماده؟
- چطور سرعت سایت را افزایش دهیم؟
یک مقاله خوب می‌تواند ماه‌ها از گوگل بازدیدکننده جذب کند.
محتوای ماندگار می‌تواند یکی از کم‌هزینه‌ترین دارایی‌های بازاریابی شما باشد.
از سئو برای جذب مشتری استفاده کنید
سئو یکی از مهم‌ترین استراتژی‌های بلندمدت برای کسب‌وکارهای کوچک است.
فرض کنید فردی در گوگل عبارت «طراحی سایت فروشگاهی» را جست‌وجو می‌کند.
اگر صفحه شما در نتایج جست‌وجو حضور داشته باشد، این فرد می‌تواند بدون اینکه برای هر بازدید هزینه تبلیغاتی پرداخت کنید وارد سایت شما شود.
البته سئو یک‌شبه نتیجه نمی‌دهد.
برای شروع می‌توانید روی کلمات کلیدی کم‌رقابت‌تر و دقیق‌تر تمرکز کنید.
این نوع کلمات معمولاً مخاطب مشخص‌تری دارند و می‌توانند به جذب مشتری باکیفیت‌تر کمک کنند.
شبکه‌های اجتماعی را به ویترین برند تبدیل کنید
برای کسب‌وکار کوچک، شبکه‌های اجتماعی فقط محل انتشار تبلیغات نیستند.
آن‌ها فرصتی برای اعتمادسازی هستند.
به مخاطب چیزی یاد بدهید.
نمونه‌کار و نتایج پروژه‌ها را نمایش دهید.
پشت صحنه و فرآیند کاری را نشان دهید.
مخاطب را وارد گفتگو کنید.
در زمان مناسب پیشنهاد خود را معرفی کنید.
اگر تمام پست‌های شما تبلیغاتی باشند، مخاطب خیلی زود خسته خواهد شد.
قبل از تبلیغات پولی، قیف فروش خود را آماده کنید
تبلیغات می‌تواند سریع‌تر از روش‌های ارگانیک برای شما مخاطب ایجاد کند؛ اما اگر مسیر تبدیل مناسبی نداشته باشید، ممکن است بودجه خود را هدر دهید.
این مسیر باید ساده و واضح باشد.
نتایج را اندازه‌گیری کنید
بازاریابی بدون اندازه‌گیری بیشتر شبیه حدس‌زدن است.
لازم نیست از ده‌ها ابزار پیچیده استفاده کنید. در شروع، چند شاخص اصلی را دنبال کنید:
- تعداد بازدیدکنندگان سایت
- تعداد لیدها
- نرخ تبدیل
- تعداد درخواست‌های مشاوره
- هزینه جذب مشتری
- میزان تعامل محتوا
- منابع ورود مشتری
اگر یک نوع محتوا بارها برای شما مشتری ایجاد می‌کند، منابع بیشتری به آن اختصاص دهید.
اگر کانالی هیچ نتیجه‌ای ایجاد نمی‌کند، دلیل آن را بررسی کنید و در صورت نیاز بودجه و زمان آن را کاهش دهید.
با قانون ۸۰/۲۰ کار کنید
برای کسب‌وکارهای کوچک، زمان گاهی حتی از پول ارزشمندتر است.
به همین دلیل باید مرتب از خودتان بپرسید:
کدام ۲۰ درصد فعالیت‌های من، ۸۰ درصد نتایج را ایجاد می‌کنند؟
ممکن است متوجه شوید:
- ۲۰٪ محتواها بیشترین بازدید را دارند.
- ۲۰٪ مشتریان بیشترین درآمد را ایجاد می‌کنند.
- یک کانال خاص بیشترین لید را به همراه دارد.
- یک نوع پیشنهاد بیشترین نرخ تبدیل را دارد.
وقتی این نقاط را پیدا کردید، تمرکز خود را بیشتر روی همان‌ها قرار دهید.
یک برنامه ساده برای شروع
ساخت پایه
- تعریف پرسونای مشتری
- تعیین هدف بازاریابی
- بهینه‌سازی وب‌سایت
- ایجاد صفحات اصلی خدمات
- تهیه تقویم محتوایی
جذب مخاطب
- انتشار محتوای آموزشی
- شروع فعالیت سئو
- انتشار نمونه‌کار
- جمع‌آوری لید
- بررسی رفتار کاربران
رشد و بهینه‌سازی
- تحلیل نتایج
- شناسایی محتواهای موفق
- بهبود صفحات پربازدید
- تست CTAهای مختلف
- تمرکز روی کانال‌های پربازده
ارزان بودن را با بی‌برنامگی اشتباه نگیرید
بازاریابی با بودجه کم به معنی بازاریابی بدون سرمایه‌گذاری نیست.
شما ممکن است پول کمتری خرج کنید، اما باید زمان، دانش و تمرکز بیشتری به کار اختصاص دهید.
گاهی یک کسب‌وکار برای صرفه‌جویی در هزینه، همه کارها را خودش انجام می‌دهد؛ اما در نهایت آن‌قدر زمان از دست می‌دهد که فرصت‌های مهم‌تر را از دست می‌دهد.
جمع‌بندی
برای موفقیت در بازاریابی دیجیتال، داشتن بودجه زیاد مزیت محسوب می‌شود؛ اما شرط موفقیت نیست.
اگر کسب‌وکار کوچکی دارید، بهتر است به جای حضور هم‌زمان در همه کانال‌ها، روی مخاطب مشخص، یک پیشنهاد ارزشمند، وب‌سایت مناسب، محتوای هدفمند و یک یا دو کانال اصلی تمرکز کنید.
سپس نتایج را اندازه بگیرید و منابع خود را به فعالیت‌هایی اختصاص دهید که واقعاً مشتری ایجاد می‌کنند.
پرسش‌های متداول
آیا بازاریابی دیجیتال برای کسب‌وکارهای کوچک مناسب است؟
بله. با انتخاب کانال‌های مناسب و تمرکز روی مخاطب هدف، حتی کسب‌وکارهای کوچک می‌توانند با بودجه محدود نتایج قابل‌توجهی به دست آورند.
برای شروع بازاریابی دیجیتال چقدر بودجه لازم است؟
عدد ثابتی وجود ندارد. ابتدا باید اهداف، مخاطب و کانال‌های مناسب مشخص شوند و سپس بودجه متناسب با شرایط کسب‌وکار تعیین شود.
کدام روش بازاریابی دیجیتال برای کسب‌وکار کوچک بهتر است؟
به نوع کسب‌وکار و مخاطب بستگی دارد؛ اما معمولاً ترکیبی از وب‌سایت، تولید محتوا، سئو و یک شبکه اجتماعی مناسب می‌تواند نقطه شروع خوبی باشد.
آیا بدون تبلیغات پولی هم می‌توان مشتری جذب کرد؟
بله. سئو، تولید محتوای هدفمند، شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی ارجاعی می‌توانند بدون پرداخت مستقیم برای هر کلیک، مشتری جذب کنند.
